Términos y Condiciones de Alojamiento
Cabaña La Reina – Pradera, Valle del Cauca, Colombia
Actualizada en Septiembre 29 del 2025
Al reservar y hospedarse en Cabaña La Reina, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Reservas y Pagos
Toda reserva debe estar 100% cancelada antes del inicio de la estadía. (Mínimo 8 días antes del viaje)
La reserva queda confirmada únicamente después de recibido el pago total.
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, plataformas digitales autorizadas, en los puntos de pago acordados o en nuestra Página web www.ViajesCapital.com
2. Check-in y Check-out
Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
Check-out: hasta las 12:00 m.
EarlyCheck y LateCheck estarán sujetos a disponibilidad y pueden generar un costo adicional.
3. Cancelaciones y Reembolsos
Las reservas no son reembolsables en caso de no show (no presentarse el día de la estadía).
En situaciones de calamidad comprobada o Fuerza Mayor la administración revisará el caso y podrá autorizar un reembolso total o parcial, o reprogramación de la reserva.
Para cancelaciones solicitadas con anticipación, se aplicarán las políticas internas según la fecha de notificación.
4. Uso de las Instalaciones
El huésped debe hacer uso responsable de la cabaña y sus alrededores.
No se permite el ingreso de equipos de sonido a alto volumen, sustancias ilícitas ni armas.
El uso de áreas como fogata o río debe realizarse con precaución y bajo las indicaciones del personal.
5. Capacidad y Visitantes
La cabaña tiene una capacidad máxima establecida según la reserva.
Visitantes externos deben ser informados y autorizados previamente por la administración.
6. Mascotas
Se aceptan con Costo por Aseo a mascotas pequeñas o medianas bajo solicitud previa.
El propietario es responsable por daños, limpieza adicional o incidentes ocasionados por su mascota.
7. Seguridad y Responsabilidad
La administración no se hace responsable por pérdida de objetos personales, accidentes ocasionados por imprudencia o condiciones naturales (lluvias, caída de ramas, etc.).
Se recomienda no dejar pertenencias de valor sin supervisión.
8. Convivencia
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones.
Se debe mantener un ambiente de respeto hacia el personal, otros huéspedes y la naturaleza del entorno.
9. Fuerza Mayor
En caso de desastres naturales, cierres viales u otros eventos ajenos a la administración, se podrá reprogramar la reserva sin costo adicional.
10. Aceptación
Al realizar la reserva, el huésped declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones